文 / 毛涵丹
品牌革新的成功者,算一个。同样是一个老品牌,面临被新时期、新顾客群摈弃的危险,COACH却通过重新定位和一系列品牌再造、产品设计更新,坦然渡过危机,并使得品牌重焕青春。
这无疑提醒了中国企业家群体,品牌改革并非幻梦。正如咱们一再强调的,只有真正解开了品牌基因中某些暗藏的密码,重新为品牌找到更恰当的定位,再加上到位的执行力,谁说中国品牌不会领有COACH一样的好日子?
当COACH赶上LV
格蕾丝是一个美国的中产阶层,一个典范的职业女性,20世纪80年代在美国华尔街上班,必须穿正装、直排纽扣的衫衫,配上打丝带的领结。最后再搭一个COACH的传统公事包,一板一眼的。不要忘了,COACH恰是是靠这款传统的玄色调为主旋律的公事包作风的皮质包而走俏美国的。那个时候的美国女性,上班必需穿黑白灰套装,公事包式样的COACH可能是个唯一的搭配取舍。早期的COACH包直面美国职业女性,“皮质、深色调、硬线条”成为它的多少个标签。
但到了90年代,寰球职场悄悄产生变更,美国女性上班风格大解放。衣着不用受拘谨,甚至可以时兴一点、休闲一点,职业女性可以穿裙子,可以穿各种自己想要的色彩。一时光,办公室飘满各种色彩,此时的COACH与这种风格便有些心心相印。与此同时,一大量风格赫然的欧洲牌纷纭进入美国市场,姿势高调、色彩开放。
格蕾丝便急不可待地买了款风格显明,无论情势仍是颜色都更为亮丽的大黄包:“固然一个LV包比COACH包贵些,但外形难看多了 lv包包款式,我们受够了COACH的古板和单一。”在美国,像格蕾丝这样的消费者成千上万,好像一夜之间,大家都拎上了LV,抛弃了COACH。
此刻,“转变”是COACH的独一抉择。“重新找准本人的定位是至关重要的。”1995年上任的CEO卢·弗兰克福特(Lew Frankfort)决议在传承某些主要COACH品牌基因的基本上从新定位。
经过苦思冥想,COACH终极决定将定位于“可消费得起的奢靡品”,与此绝对应的是一大批敏捷突起的中产阶级。价位虽然比LV等一线奢侈品低,但同时无论在品质和外形上都能与之对抗。
COACH变了
COACH也能够很潮 为了改变COACH给顾客所留下的呆板印象,卢·弗兰克福特感到事不宜迟是要改变COACH包的形状,参加更多颜色跟元素。1996年,卢·弗兰克福特邀请时年33岁的瑞德·克拉科夫(Reed Krakoff)加入COACH,担负负责产品设计与视觉的履行创意总监,开展一系列的变更。首先改变的是COACH包的材质,原先其材质基础以皮质为主,而现在的COACH包,完全皮质的只剩下40%,其余六成都是混杂不同纺织布、皮革、绸缎等资料。后者解脱了从前纯皮革包的厚重感,显得更时尚和轻快。事实证实,这个改变十分胜利,混合材质的包一经推出就大受欢送。
其次,改变COACH的设计,使其存在高辨认性。一个品牌要想在消费者心里树立起一种形象,形状上的鲜亮与高识别性是必须的。经由两年时间的研讨,COACH在2001年设计出了以双C印花为重要元素的包包。奇妙地把品牌元素应用到包的形状中,重新打造了COACH包包的特有风格。在当季的新品宣布中,COACH破天荒地用了黄、绿、红、蓝、白等亮眼颜色作为主打。凭此一举,COACH破马由妈咪包进级成为时尚潮包。同时,COACH也开端着手扩大产品线,陆续推出包以外的鞋子、皮带、衣服、眼镜和珠宝。通过延长产品线,COACH一直吸引花费者走进店面。
第二步是改变COACH的店面装潢。“原先COACH的店面就是藏书楼。那厚重的木头格子上面放着皮质的包包,看起来不什么活力。”COACH的老主顾这样说。当初完整不同了,COACH的店面不再以本来的桃木色装饰为主,而是改以轻快的白色底子,以期营造一个更大、更晶莹的时尚,全面改变COACH这个品牌在街头的形象。
为了配合每次的新货上架,全球700家专卖店的摆放方法也作出相应的调剂,能在最背眼的地位凸起当季新品。和新款手提包风格相吻合的丝巾、皮夹,甚至连店内的音响都同步调换。